退款與取消政策

Day 1 Coworking 共創空間致力於提供彈性且透明的會員體驗。本政策說明會籍、單日通行證、會議室預約及活動之取消、退款與異動處理方式。

本政策構成會員條款之一部分，並依中華民國消費者保護法訂定。本政策之任何約定，均不限制您依法所享有之權利。

一、網路購買之七日法定解除權

1.1 解除契約後之退還金額

契約解除後，雙方應依民法第 259 條規定互負回復原狀義務。若您已使用部分服務，該已受領服務之價額應以金錢償還本公司，本公司則退還餘額。具體適用如下：

本公司不因您行使解除權而收取任何行政費、手續費或違約金。任何扣抵均僅反映您實際受領服務之價額。

若您係親至本空間現場購買，則不適用前述七日法定解除權，而依本政策以下各條之商業條件辦理。

二、會籍計費

• 會籍以月為週期滾動計費。
• 計費週期自您的會籍開始日起算，並於每月同一日續期。
• 所有價格均以新臺幣（NTD）計價，且已含營業稅。
• 本公司將依稅法規定就每筆款項開立統一發票。

例如：會籍自 8 月 20 日開始，則於 9 月 20 日續期，其後為 10 月 20 日。

自動續約。 適用者，會籍將自動續約至您取消為止。本公司將於每次續約前至少七（7）日以電子郵件提醒您，載明續約日期及將收取之金額。

三、會籍取消

• 您得隨時透過會員帳戶或聯繫本公司取消會籍。
• 取消僅停止後續續約，本期會籍不會立即終止。
• 您得繼續享有全部會員權益至本期已付費期間屆滿為止。
• 本公司將於二（2）個營業日內以書面確認您的取消。

四、會籍退款

在不影響前述第一條法定權利之前提下：

• 計費週期一經開始，會費原則上不予退還。
• 取消會籍不代表得就本期未使用部分請求退費。

惟有下列情形之一者，本公司仍將辦理退款：

• 重複扣款；
• 錯誤收費或系統計費錯誤；
• 本公司基於會員條款所列事由以外之原因終止或暫停您的會籍（此時將就本期未使用期間按比例退費）；
• 因可歸責於本公司之事由致無法提供空間或已購買之服務；
• 其他依法應予退款之情形。

本公司亦得視個案情形，斟酌提供退款或抵用額度。

五、單日通行證

在不影響前述第一條法定權利之前提下：

• 尚未使用之單日通行證預約，得於預約日前二十四（24）小時以上取消並全額退款。
• 單日通行證一經使用，其價值即全額耗用，無退款餘額。
• 預約日期已開始但實際未使用空間者，請與本公司聯繫，我們將視個案情形處理。
• 單獨購買且未使用之單日通行證，自購買日起六（6）個月內有效。

六、會議室與活動場地預約

在不影響前述第一條法定權利之前提下：

• 於預約時間前二十四（24）小時以上取消：全額退款或轉為抵用額度。
• 於預約時間前未滿二十四（24）小時取消：不予退款。
• 本公司得視情形提供抵用額度以代替退款。
• 若本公司需取消或變更已確認之預約，將提供替代時段或全額退款，由您選擇。

七、活動

除活動報名頁另有載明外，並在不影響前述第一條法定權利之前提下：

• 活動報名得於活動前四十八（48）小時以上取消並全額退款。
• 活動前未滿四十八（48）小時者，不予退款。

若活動由本公司取消，您將獲得全額退款，或依您選擇轉為未來 Day 1 活動之抵用額度。取消活動之退款將於十五（15）日內處理完成。

由第三方主辦之活動可能適用其個別取消政策，並將於報名時明確告知。

八、預付方案與抵用額度

本公司如販售單日通行證套票、會議室抵用額度或儲值型方案，該等商品可能構成消費者保護法所稱之商品（服務）禮券。於此情形：

• 適用之履約保障機制將於銷售時明確揭露；
• 預付額度之有效期間不會短於法令所允許之期限；
• 縱履約保障期間屆滿，本公司仍應負履約責任。

九、計費錯誤

若您認為遭錯誤收費，請於交易後十四（14）日內與本公司聯繫。本公司將進行查核，並於查核完成後十五（15）日內辦理退款或更正。

十、服務變更與中斷

若因可歸責於本公司之事由致無法提供已購買之服務，本公司將於合理可能範圍內，依您之選擇提供：

• 全額或部分退款；
• 未來服務之抵用額度；或
• 替代之預約或會籍安排。

若因本公司無法合理控制之事由（包括地震、火災、疫情、政府命令或大樓公共設施中斷）致空間連續七（7）日以上無法使用，會費將就無法使用之期間按比例減收。

十一、退款方式

• 退款儘可能以原付款方式退還。
• 依第一條行使法定解除權者，本公司將依法於十五（15）日內處理，金額依第 1.1 條計算。
• 其他經核准之退款，將於核准後十五（15）日內處理完成。
• 已開立統一發票者，本公司將同時辦理發票作廢或折讓。
• 本公司不就退款作業收取任何行政費用。

十二、政策變更

本公司得不時修訂本政策，最新版本恆公布於本公司網站。變更不溯及既往適用於已完成之交易；若變更實質影響現有會員權利，本公司將於三十（30）日前通知。

申訴與爭議處理

如您有任何申訴，請先以本文件末所載聯絡方式與我們聯繫。我們將於三（3）個營業日內回覆確認，並儘力於十五（15）日內處理完畢。

若本公司未能妥善處理您的申訴，您可透過下列管道尋求協助：

• 消費者服務專線 1950；
• 各地方政府之消費者保護官；
• 財團法人中華民國消費者文教基金會；或
• 依消費者保護法申請調解或提起訴訟。

準據法與管轄法院

本條款以中華民國法律為準據法。因本條款所生之爭議，雙方合意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院；但不影響消費者保護法賦予您向其他有管轄權法院起訴之權利。

語言版本

本退款與取消政策以英文及繁體中文版本發布，並以英文版本為準據版本。兩種版本如有不一致或牴觸之處，除中華民國法律強制規定另有要求外，概以英文版本為準。

公司資訊

依我國法令及金流服務業者要求，本公司揭露下列資訊。